Дата останнього оновлення: Січень 2025
Важливо прочитати
Ці Умови використання регулюють ваше користування послугами LumaFlow. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед початком занять.
1. Загальні положення
LumaFlow ("Ми", "Наша компанія") надає послуги йоги, включаючи:
- • Індивідуальні та групові заняття йогою
- • Онлайн консультації та віртуальні заняття
- • Персональні програми розвитку та оздоровлення
- • Освітні матеріали та методичні рекомендації
- • Додаткові послуги, пов'язані з практикою йоги
2. Прийняття умов
Заповнюючи форму заявки, записуючись на заняття або користуючись нашими послугами,
ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов використання.
Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
3. Медичні обмеження та відповідальність
⚠️ ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
- • Йога не є медичним лікуванням і не замінює консультації лікаря
- • Перед початком занять обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
- • Повідомте інструктора про всі травми, хронічні захворювання та обмеження
- • Негайно зупиніть виконання вправ у разі дискомфорту
- • Вагітність, серцево-судинні захворювання потребують особливого підходу
4. Вимоги до клієнтів
Вікові обмеження
Мінімальний вік для самостійних занять - 16 років. Особи до 18 років повинні мати письмову згоду батьків або опікунів.
Стан здоров'я
Клієнт повинен бути фізично та психічно здатним виконувати йога-практики без шкоди для здоров'я.
Чесність інформації
Надання точної інформації про стан здоров'я, травми, досвід є обов'язковим.
Поведінка
Дотримання взаємної поваги, етичних норм та правил безпеки під час занять.
5. Запис та скасування занять
Запис на заняття
Запис здійснюється через форму на сайті, телефоном або іншими узгодженими способами. Місце резервується після підтвердження з нашого боку.
Скасування клієнтом
Скасування за 24+ години - безкоштовно. Скасування за 12-24 години - 50% вартості. Менше 12 годин або неявка - повна вартість.
Скасування інструктором
У разі скасування з нашого боку, ми запропонуємо альтернативний час або повернемо повну вартість заняття.
Форс-мажор
У випадках стихійних лих, епідемій або інших незалежних від нас обставин скасування не передбачає відшкодування.
6. Оплата та ціни
Умови оплати
- • Оплата здійснюється в українських гривнях (₴)
- • Індивідуальні заняття - передоплата 100%
- • Абонементи та програми - оплата до початку курсу
- • Можлива оплата готівкою, картою або банківським переказом
- • Ціни можуть змінюватися з повідомленням за 30 днів
- • Діючі абонементи зберігають свою вартість до закінчення терміну
7. Повернення коштів
Повне повернення
- • Скасування з боку LumaFlow
- • Медичні протипоказання (з довідкою)
- • Технічні проблеми онлайн-занять
Часткове повернення
- • Невикористані заняття з абонементу
- • Дострокове припинення курсу
- • Зміна обставин клієнта
8. Інтелектуальна власність
Усі матеріали, методики, відео, аудіо та текстові матеріали LumaFlow захищені авторським правом. Заборонено:
- • Копіювання, розповсюдження або продаж наших матеріалів
- • Запис занять без письмового дозволу
- • Використання нашої методики в комерційних цілях
- • Відтворення або модифікація наших програм
9. Конфіденційність та персональні дані
Ми поважаємо вашу приватність та зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до:
- • Нашої Політики конфіденційності
- • Закону України "Про захист персональних даних"
- • Загального регламенту захисту даних (GDPR) ЄС
- • Інших застосовних нормативних актів
10. Обмеження відповідальності
LumaFlow не несе відповідальність за:
- • Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій безпеки
- • Погіршення стану здоров'я при приховуванні медичних протипоказань
- • Непрямі, випадкові або побічні збитки
- • Втрату доходів або упущену вигоду
- • Технічні проблеми інтернет-з'єднання клієнта
- • Дії третіх осіб
Максимальна відповідальність LumaFlow обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу.
11. Правила поведінки
Дозволено
- • Взаємна повага та підтримка
- • Питання та обговорення практик
- • Конструктивна участь у заняттях
- • Дотримання гігієни та етикету
Заборонено
- • Дискримінація та образи
- • Порушення особистого простору
- • Неадекватна або агресивна поведінка
- • Використання телефонів під час занять
12. Припинення послуг
LumaFlow залишає за собою право припинити надання послуг клієнту у випадках:
- • Порушення цих Умов використання
- • Неоплата послуг у встановлені терміни
- • Небезпечної або неетичної поведінки
- • Надання недостовірної інформації про стан здоров'я
- • Інших істотних порушень договірних відносин
13. Зміни в умовах
Ми можемо періодично оновлювати ці Умови використання для відображення змін у наших послугах або законодавстві.
Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь через:
- • Електронну пошту зареєстрованих клієнтів
- • Повідомлення на нашому сайті
- • Особисте повідомлення під час занять
Продовження користування послугами після внесення змін означає прийняття нових умов.
14. Вирішення спорів
Переговори
Усі спори спочатку вирішуються шляхом прямих переговорів між сторонами.
Медіація
При неможливості досягнення згоди рекомендується звернення до медіатора.
Судове вирішення
Спори підлягають вирішенню в судах України відповідно до чинного законодавства.
15. Застосовне право
Ці Умови використання регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.
Будь-які питання, не врегульовані цими умовами, вирішуються згідно з Цивільним кодексом України
та іншими застосовними нормативними актами.
16. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:
- • Через форму зворотного зв'язку на сайті
- • Електронною поштою з темою "Умови використання"
- • Під час особистої консультації
Ми зобов'язуємося відповісти на ваші запити протягом 3 робочих днів.
Дякуємо за вибір LumaFlow!
Ми раді бути частиною вашої подорожі до здоров'я та внутрішньої гармонії.
Разом ми створимо безпечне та підтримуюче середовище для вашого фізичного
та духовного розвитку через практику йоги.