Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: Січень 2025

Короткий огляд

LumaFlow поважає вашу приватність та зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця політика пояснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо та які права ви маєте щодо своїх персональних даних.

1. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є LumaFlow - послуги йоги та оздоровлення. Ми працюємо відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту захисту даних (GDPR) ЄС.

2. Які дані ми збираємо

Особисті дані, які ви надаєте:

  • • Ім'я та прізвище
  • • Номер телефону
  • • Адреса електронної пошти
  • • Інформація про ваш досвід з йогою
  • • Ваші цілі та очікування від занять
  • • Обрана послуга та преференції

Технічні дані:

  • • IP-адреса та геолокація
  • • Тип браузера та операційної системи
  • • Дата та час відвідування сайту
  • • Сторінки, які ви переглядали
  • • Реферальні сайти

3. Мета обробки даних

Надання послуг йоги:

Для організації індивідуальних та групових занять, створення персональних програм, планування розкладу.

Комунікація з клієнтами:

Для зв'язку щодо занять, надсилання нагадувань, інформування про нові програми та послуги.

Покращення послуг:

Для аналізу ефективності наших програм, створення кращих йога-практик та індивідуального підходу.

Маркетинг та розсилки:

Для надсилання корисних матеріалів, мотиваційних цитат та інформації про нові програми (лише за вашою згодою).

4. Правова основа обробки

Виконання договору

Обробка необхідна для надання замовлених вами послуг йоги та консультацій.

Законні інтереси

Покращення якості послуг, аналіз ефективності програм, безпека сайту.

Згода

Маркетингові розсилки, персоналізовані рекомендації, участь у дослідженнях.

Правові вимоги

Дотримання податкового та іншого законодавства України.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх маркетингових цілей. Дані можуть бути передані лише у наступних випадках:

  • • Постачальники послуг: Сервіси електронної пошти, хостинг, аналітика (з дотриманням угод про конфіденційність)
  • • Правові вимоги: За запитом уповноважених органів відповідно до українського законодавства
  • • Захист прав: Для захисту наших прав, безпеки клієнтів або третіх осіб
  • • Реорганізація бізнесу: У випадку злиття, поглинання або продажу активів

6. Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники технічних послуг можуть знаходитися за межами України та ЄС. У таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту ваших даних через стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією, або інші відповідні механізми захисту.

7. Строки зберігання даних

  • • Активні клієнти: Протягом всього періоду надання послуг
  • • Договірна інформація: 3 роки після завершення останньої послуги
  • • Маркетингові дані: До відкликання згоди або 2 роки після останньої активності
  • • Технічні логи: До 12 місяців
  • • Податкові документи: Відповідно до вимог українського законодавства (не менше 5 років)

8. Ваші права

Доступ до даних

Право отримати копію всіх персональних даних, які ми обробляємо про вас.

Виправлення

Право виправити неточні або неповні персональні дані.

Видалення

Право на видалення ваших персональних даних за певних обставин.

Обмеження обробки

Право обмежити обробку ваших персональних даних у певних ситуаціях.

Переносимість

Право отримати ваші дані у структурованому, загальновживаному форматі.

Заперечення

Право заперечувати проти обробки ваших персональних даних.

9. Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для:

  • • Забезпечення функціональності сайту
  • • Аналізу відвідуваності та поведінки користувачів
  • • Персоналізації контенту
  • • Покращення користувацького досвіду

Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці Cookie.

10. Безпека даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

  • • Шифрування даних при передачі та зберіганні
  • • Регулярне резервне копіювання
  • • Обмежений доступ до персональних даних
  • • Регулярні перевірки безпеки
  • • Навчання персоналу з питань захисту даних
  • • Моніторинг несанкціонованого доступу

11. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, зв'яжіться з нами:

  • • Через форму зворотного зв'язку на нашому сайті
  • • Електронною поштою з темою "Захист персональних даних"
  • • Поштою з позначкою "Конфіденційно - Захист даних"

Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.

13. Право на скаргу

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує чинне законодавство, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу в країні вашого проживання.

Дякуємо за довіру!

LumaFlow цінує вашу довіру та зобов'язується захищати вашу приватність. Ваша безпека та конфіденційність є нашими пріоритетами у створенні найкращого досвіду йоги та оздоровлення.